عند دراسة استبيان معين، نحتاج إلى أن نجد الوسط الحسابي لمجموعة من الأسئلة، وفي كل الاستبانات يمكن أن يكون هناك قيم مفقودة (missing values) لذلك، سأقوم بعرض ثلاث طرق للتعامل مع هذه القيم أثناء إيجاد الوسط الحسابي باستخدام برنامج الاحصاء الشهير SPSS.

مثلاً، لنفترض أن شخصاً ما، لم يجب على أحد الأسئلة المطروحة في الاستبانة، كيف يتم التعامل معه في حال أننا أوجدنا الوسط الحسابي بهذه الطرق:
1- (السؤال الاول + السؤال الثاني + السؤال الثالث) / 3
2- sum(q1,q2,q3)/3
3- (mean(q1,q2,q3 أو (mean(q1 to q3

لتتعرف على الفرق بين (الجمع العادي و sum و mean) شاهد الفيديو التالي الذي يشرح بالتفصيل وبالأرقام كيفية التعامل مع هذه القيم